柏韵堂家具有缺陷消费者投诉无回音

柏韵堂家具有缺陷消费者投诉无回音

　　 年前，我在浦东东明家具城订购了一套柏韵堂实木家具，货送到家后，由于质量存在诸多问题，让我足足花了三个多月时间催促店家处理善后。

　　 当时，我在查验家具时发现，大床四根立柱的顶端应该是四个球状体，但是，其中一根立柱上的球形体与其他不同，看上去既不像椭圆形又不像半圆形；大衣柜的一扇门有一个如鸡蛋大小的凹坑，侧旁板有一条8厘米的裂缝；床的高片有一处裂缝长达20多厘米。我当即向厂家反映情况，他们答应帮我调换，但是，我苦苦等了一个多月也不见人上门，多次电话催促，又遭到接待人员的敷衍，更令人气愤的是，厂家在我哀求下答应上门解决问题，我按约在家等了一整天，但他们竟再次失约。

　　 为了维护自己的权益，我一直不断电话催促该厂解决问题，直至三个月后，厂方才总算派人对这套家具多处存在的缺陷作了局部更换，至于无法更换部分，仅以赔偿300元了事，连一句道歉都没有。价值20000元的家具多处被更换，想想实在心疼。在此，我向所有消费者呼吁别再被商场里的样品家具蒙骗了！

　　 一套价格不菲的家具送到消费者手里，最后竟被拆换多处，实在令人气愤。出售劣质家具，已经给消费者增添了不少烦恼，而厂家的售后服务又是如此糟糕，作为柏韵堂的管理者，难道就可以如此淡定？

　　 据了解，周先生购买这套家具后，考虑厂方会派人来更换家具，因此，只能把衣柜内所有东西堆放在家里，给生活带来了极大不便，而柏韵堂竟未向他表示一点歉意。椭圆衣柜到投诉时，曾通过家具城管理方敦促柏韵堂尽快处理周先生的投诉，并希望及时反馈处理结果，但迄今为止，椭圆衣柜有接到柏韵堂或家具城任何回复。

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