长沙市民3万元定制家具伊恋衣柜收钱不发货

长沙市民3万元定制家具伊恋衣柜收钱不发货

　　 “3月21日，我支付了0元全款定制了一套家具，但等了近5个月都没看到家具影子，不得不多租了几个月的房子！”长沙市民涂先生近日向三湘都市报反映，他在家居卖场的伊恋衣柜定制了一套家具，却一再被商家推迟交货，以至于新房工期不断延后。

　　 涂先生认为，门店一再违背“承诺”，卖场也未能及时督促发货，都应承担责任。最终经过长沙定做衣柜协调，商场与涂先生签订了调解协议，约定将在15个工作日内退还全款，并赔付%的违约金。

　　 定制家具最怕碰上“拖延症”，耗费时间、精力不说，新房也迟迟住不进去。涂先生就碰上了这样的糟心事。

　　 “按合同本应5月15日前上门安装，谁料等到7月底都无进展，导致新房的工期延误了近3个月！” 面对伊恋衣柜的“拖延症”，涂先生已信心全无。7月30日他致电工厂，才发现伊恋未向工厂支付全款，工厂也未按期制作家具。

　　 “最终我们和卖场签订了调解协议书，伊恋承诺7月27日前安装并赔偿30%违约金，否则退还合同全款并支付%违约金，不过这又成了一纸空文！”涂先生指着合同气愤地说，到约定时间“家具”依然不见踪影，“7月28日我找到家居卖场，其相关负责人却只认同支付30%违约金事项，拒绝支付%违约金。”

　　 7月30日，长沙定做衣柜涂先生来到家居卖场。伊恋负责人喻女士表示，今年3月其已经向工厂缴纳定金，但因未付全款，工厂并没有制作家具。

　　 对于拖延的原因，喻女士也一直含糊其辞，表示将按先行赔付条款30%违约金，%的违约金待其父亲出差回来后答复。

　　 “我们将启动先行赔付制度，在15个工作日内退还全款，并支付%的违约金。”经过多方协调，最终楼层经理徐良贺表示，合同上是按30%赔偿，%违约金是7月19日商户、顾客、卖场三方协商的结果，“虽然其协议的内容超出了合同范围，但当时顾客情绪激动，商户极力保证，才达成这个协议。”

　　 %违约金将由谁来买单？徐良贺表示，家居卖场将与伊恋内部协调，届时商场将对商户采用断电或封店等强制措施，不让顾客来回协商，以促进事情解决。

　　 “延期交货，在家居行业并不少见。这是由于行业准入门槛低、资金实力不足等等。”业内人士认为，目前部分经销商大多为“半路出家”，困难，在收到客户定金后并未直接打款给工厂，以至于收货无限延期，“但对此，大多数消费者也仅是忍气吞声，投诉无门。”

　　 湖南三鹏何晓伟介绍，根据《长沙定做衣柜》，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。